CRM dla salonów, klinik i terapeutów
Poznaj historię klienta, zanim usiądzie na fotelu
System klientów dla salonów beauty, klinik medycyny estetycznej, fizjoterapeutów i masażystów prowadzących działalność w Irlandii. Karty klientów, notatki z zabiegów, zgody, zdjęcia przed i po, pakiety oraz przypomnienia o kolejnej wizycie w jednym miejscu, które należy do Ciebie. Od początku projektowany z myślą o RODO i danych o zdrowiu.
- Stała cena od €1 997
- Bez prowizji od rezerwacji
- Hosting w UE, zgodnie z RODO
- 12 miesięcy darmowej gwarancji
Historia klienta rozrzucona po pięciu miejscach
W wielu gabinetach historia klienta jest jednocześnie w segregatorze ze zgodami, w aplikacji do rezerwacji, w galerii telefonu i w głowie terapeutki. Działa to do czasu, aż stała klientka trafi do nowej osoby w zespole, zapyta, czego użyto ostatnio, albo trzeba szybko odszukać podpisaną zgodę. Wtedy wszyscy zaczynają szukać.
CRM dla gabinetu zbiera to na jednej karcie: dane kontaktowe, notatki z zabiegów, podpisane zgody, zdjęcia przed i po zapisane za zgodą klienta, wykupiony pakiet i termin kolejnej wizyty. Zespół widzi to, czego potrzebuje do bieżącego zabiegu, a Ty decydujesz o uprawnieniach. Dane o zdrowiu wymagają szczególnej ostrożności, dlatego wbudowujemy wyraźną zgodę, role dostępu i dziennik zdarzeń.
Wybierz zakres dla swojego gabinetu
Ceny ustalamy na piśmie w wycenie. Zaliczka 20% podlega pełnemu zwrotowi, dopóki wspólnie nie potwierdzimy zakresu na piśmie.
CRM klientów
od €1 997
jednorazowo · współpracuje z Twoim obecnym kalendarzem
- Karty klientów z danymi i historią wizyt
- Notatki z każdego zabiegu
- Zgody podpisywane cyfrowo na tablecie lub telefonie
- Zdjęcia przed i po zapisywane za zgodą
- Pakiety i serie zabiegów z licznikiem sesji
- Role dostępu: właściciel, terapeuci, recepcja
Rezerwacje + CRM
od €3 497
jednorazowo · własne rezerwacje, bez prowizji
- Wszystko z pakietu CRM klientów
- Rezerwacje online na Twojej własnej stronie
- Każda rezerwacja połączona z kartą klienta
- Usługi, pracownicy, gabinety i dostępność
- Potwierdzenia e-mail i przypomnienia o kolejnej wizycie
- Zero prowizji i opłat od rezerwacji
Panel klienta / system dedykowany
od €5 997
jednorazowo · zakres ustalany wspólnie na piśmie
- Klienci logują się na własne konto
- Widzą swoje wizyty, pakiety i pozostałe sesje
- Wypełniają ankietę i zgody przed wizytą
- Program lojalnościowy i reguły dopasowane do gabinetu
Hosting na serwerach w UE, zarejestrowany na Ciebie. Przypomnienia SMS są opcjonalne i rozliczane za faktyczne użycie. Każdą dodatkową integrację wyceniamy na piśmie przed startem.
Zaprojektowany pod zabiegi, a nie pod handlowców
Typowe CRM-y powstają z myślą o sprzedaży. Ten jest ułożony wokół klientów, zabiegów i powrotów na kolejne wizyty.
Karty klientów
Dane kontaktowe, preferencje, alergie lub przeciwwskazania, jeśli chcesz je zapisywać, oraz pełna historia wizyt. Cały zespół pracuje na tej samej, aktualnej karcie.
Notatki z zabiegów
Po każdej wizycie zapisujesz, co zostało zrobione, jakich produktów i ustawień użyto oraz uwagi terapeuty. Kolejny zabieg zaczyna się tam, gdzie skończył się poprzedni.
Zgody klientów
Klient podpisuje zgodę cyfrowo, a każda podpisana wersja trafia na jego kartę z datą. Przy danych o zdrowiu odnotowujemy wyraźną zgodę, oddzielnie od zgody marketingowej.
Zdjęcia przed i po
Zdjęcia robione są i zapisywane na karcie klienta wyłącznie za jego zgodą, a nie w prywatnym telefonie pracownika. Dostęp mają tylko wybrane przez Ciebie role.
Pakiety i serie zabiegów
Sprzedajesz serię sześciu zabiegów albo pakiet, a system pokazuje, ile sesji wykorzystano i ile zostało. Informacja jest widoczna na karcie przy każdej wizycie.
Powroty i lojalność
Dla każdego zabiegu ustawiasz, po jakim czasie klient powinien wrócić, a system wysyła mu uprzejme przypomnienie. Możesz dodać proste zasady lojalnościowe, np. nagrodę po określonej liczbie wizyt.
Jak wdrażamy system
- 01
Zapytanie na piśmie
Wyceń system w konfiguratorze albo napisz nam, jakie masz zabiegi i jak dziś przyjmujesz rezerwacje. Z pytaniami możesz zadzwonić do Dominiki, ale samo zamówienie składasz na piśmie.
- 02
Wycena na piśmie i zaliczka
Dostajesz zakres, stałą cenę i termin oddania na piśmie oraz wpłacasz 20% zaliczki, w pełni zwrotnej do czasu wspólnego potwierdzenia zakresu na piśmie.
- 03
Formularze, role i dane
Ustalamy pola karty klienta, treść zgód, role dostępu i to, co trafia do dziennika zdarzeń. Umowę powierzenia przetwarzania danych podpisujemy, zanim pojawią się prawdziwe dane klientów.
- 04
Testy i przenosiny
Testujesz system z zespołem, potem w miarę możliwości importujemy Twoją obecną bazę klientów i przełączamy się w spokojniejszym dla Ciebie terminie.
- 05
Start i gwarancja
Szkolimy zespół na krótkim spotkaniu wideo i przekazujemy wszystkie dostępy. Każdy błąd w ciągu 12 miesięcy poprawiamy bezpłatnie.
To dobry wybór, jeśli
- prowadzisz salon, klinikę estetyczną, gabinet fizjoterapii lub masażu ze stałymi klientami
- trzymasz zgody na papierze i chcesz je wreszcie uporządkować
- sprzedajesz pakiety lub serie zabiegów i liczysz sesje ręcznie
- chcesz własnych rezerwacji bez prowizji i opłat od wizyty
Raczej nie dla Ciebie, jeśli
- pracujesz w pojedynkę z kilkoma klientami i kalendarz w zupełności wystarcza
- potrzebujesz pełnej dokumentacji medycznej z kodowaniem klinicznym
- chcesz zacząć korzystać z czegoś dziś, bez żadnego wdrożenia
- obecna platforma i jej opłaty w pełni Ci odpowiadają
Jak zamawiać
Każde zamówienie składasz na piśmie, nigdy przez telefon
Wysyłasz opis
Przez formularz wyceny albo e-mailem. Napisz własnymi słowami, czego potrzebujesz, wystarczy kilka zdań.
Odpisujemy z wyceną na piśmie
Zakres, stała cena, termin i to, czego wycena nie obejmuje, w jednym e-mailu, zwykle w ciągu dnia roboczego.
Potwierdzasz e-mailem
Dopiero wtedy zaczynamy. Zaliczka 20% jest w pełni zwrotna do wspólnego potwierdzenia zakresu.
Dlaczego: nic nie zostaje źle usłyszane, nikt nie podejmuje decyzji pod presją rozmowy, a każda zmiana ma ślad na piśmie dla obu stron.
Najczęstsze pytania
Czy system jest zgodny z RODO przy danych o zdrowiu?+
Projektujemy go z myślą o RODO od pierwszego dnia: hosting w UE, wyraźna zgoda na przetwarzanie danych o zdrowiu zapisywana oddzielnie od zgody marketingowej, role dostępu, dzięki którym pracownicy widzą tylko to, co potrzebne, oraz dziennik, kto otworzył lub zmienił kartę. Przed wprowadzeniem prawdziwych danych podpisujemy umowę powierzenia. Administratorem danych pozostajesz Ty, więc Twoje wewnętrzne zasady nadal mają znaczenie.
Czy mogę zostać przy obecnej aplikacji do rezerwacji?+
Tak. Pakiet CRM klientów działa obok narzędzia, którego używasz dziś. Jeśli później zechcesz mieć własne rezerwacje na stronie, dodamy je i połączymy każdą wizytę z kartą klienta.
Czy klienci muszą pobierać aplikację?+
Nie. Rezerwacje, formularze i opcjonalny panel klienta działają w przeglądarce na każdym telefonie i komputerze. Zespół korzysta z tego samego systemu na tablecie w recepcji lub w gabinecie.
Jak złożyć zamówienie?+
Wyłącznie na piśmie: przez konfigurator albo e-mailem. Dostajesz wycenę z zakresem, stałą ceną i terminem, a potwierdzasz ją e-mailem. Nie przyjmujemy zamówień przez telefon, ale Dominika chętnie odpowie telefonicznie na pytania.
Czy przeniesiecie moją obecną bazę klientów?+
Zazwyczaj tak, jeśli obecny system pozwala wyeksportować dane do arkusza lub pliku CSV. Sprawdzamy eksport przed wyceną i piszemy wprost, co da się przenieść. Papierowe zgody pozostają ważne, a nowe od startu podpisywane są cyfrowo.
Co dzieje się po uruchomieniu?+
Masz 12 miesięcy gwarancji: każdy błąd naprawiamy bezpłatnie. Nowe funkcje wyceniamy na piśmie, tak jak pierwsze wdrożenie. Kod, domena i konta należą do Ciebie, więc w każdej chwili możesz przenieść system gdzie indziej.
Powiązane usługi
Ta sama troska o klienta przy każdej wizycie
Wyceń CRM klientów albo system rezerwacji w konfiguratorze. Zakres, stałą cenę i termin dostaniesz na piśmie, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.