Proces i warunki
Jak pracujemy: na piśmie, etapami, bez niespodzianek
Niezależnie od tego, czy to strona wizytówka za €499, czy dedykowany CRM, każdy projekt prowadzimy według tych samych zasad. Zawsze wiesz, za co płacisz, kiedy będzie gotowe i co do kogo należy.
- Zamówienia tylko e-mailem
- Zwrotna zaliczka 20%
- 12 miesięcy gwarancji
- Kod i konta należą do Ciebie
Dlaczego nie przyjmujemy zamówień przez telefon
Telefon to dobry sposób na zadanie pytań i Dominika chętnie na nie odpowie. Projekt to jednak zestaw decyzji o zakresie, cenie i terminach. Ustalone na głos łatwo po miesiącu zapamiętać inaczej, i to po obu stronach.
Dlatego każde zamówienie przechodzi przez e-mail albo formularz wyceny na stronie. Dostajesz wycenę na piśmie, potwierdzasz ją odpowiedzią, a każdą późniejszą zmianę potwierdzamy tak samo. Nikt nie podejmuje decyzji pod presją rozmowy, a gdy pojawi się pytanie, odpowiedź jest w Twojej skrzynce.
Warunki w prostych słowach
Wiążąca wersja jest w regulaminie. To jest krótkie podsumowanie.
Płatności
Małe projekty: 20% zaliczki, reszta przy starcie. Projekty etapowe: 40% na początku każdego etapu, 60% po odbiorze. Opieka płatna miesięcznie z góry. Termin płatności faktur: 14 dni.
Zmiany zakresu
Nowe pomysły w trakcie projektu są mile widziane. Każdą zmianę wyceniamy na piśmie i dodajemy dopiero po Twoim potwierdzeniu, więc pierwotna cena i termin pozostają jasne.
Twoja część pracy
Wskazujesz jedną osobę decyzyjną, która odpowiada w ciągu 3 dni roboczych, i przekazujesz teksty, zdjęcia oraz dostępy na czas. Dzięki temu projekt idzie do przodu po obu stronach.
Własność
Po opłaceniu etapu kod i projekt należą do Ciebie. Domeny, hosting, konta CRM i AI zakładamy na Ciebie od pierwszego dnia, więc nigdy nie jesteś od nas uzależniony.
Dane i RODO
Hostujemy w UE i podpisujemy umowę powierzenia danych, zanim do systemu trafią prawdziwe dane klientów. Dostęp mają tylko osoby, które go potrzebują.
Rezygnacja
Projekt możesz zatrzymać w dowolnym momencie. Pracę w rozpoczętym etapie rozliczamy proporcjonalnie, a wszystko, za co zapłaciłeś, zostaje u Ciebie. Opiekę wypowiadasz z miesięcznym wyprzedzeniem.
Pięć kroków każdego projektu
- 01
1. Opis potrzeb
Opisujesz, czego potrzebujesz, w konfiguratorze albo e-mailem. Przy większych projektach możemy zadać kilka pytań na piśmie albo zaproponować krótką rozmowę wideo, żeby zrozumieć proces. Na tym etapie nic nie zamawiasz.
- 02
2. Wycena na piśmie
Zwykle w ciągu dnia roboczego dostajesz zakres, stałą cenę, termin, listę tego, czego wycena nie obejmuje, i harmonogram płatności. Systemy dedykowane zaczynamy od płatnego etapu analizy, żeby wycena opierała się na faktach.
- 03
3. Potwierdzenie i zaliczka
Potwierdzasz e-mailem i wpłacasz 20% zaliczki. Zaliczka jest w pełni zwrotna do wspólnego, pisemnego potwierdzenia zakresu. Dedykowane CRM i aplikacje rozliczamy etapami: 40% na start etapu, 60% po odbiorze.
- 04
4. Realizacja i odbiory
Dostajesz link do podglądu i przesyłasz uwagi na piśmie. Na sprawdzenie każdej dostawy masz 5 dni roboczych; brak uwag oznacza odbiór etapu. Opóźnienia po stronie klienta przesuwają termin o ten sam czas.
- 05
5. Start i gwarancja
Uruchamiamy, przekazujemy dostępy i dokumentację, a przez 12 miesięcy bezpłatnie naprawiamy wszystko, co nie działa zgodnie z ustaleniami. Bieżące aktualizacje i drobne zmiany są dostępne w opcjonalnym planie opieki.
Jak zamawiać
Każde zamówienie składasz na piśmie, nigdy przez telefon
Wysyłasz opis
Przez formularz wyceny albo e-mailem. Napisz własnymi słowami, czego potrzebujesz, wystarczy kilka zdań.
Odpisujemy z wyceną na piśmie
Zakres, stała cena, termin i to, czego wycena nie obejmuje, w jednym e-mailu, zwykle w ciągu dnia roboczego.
Potwierdzasz e-mailem
Dopiero wtedy zaczynamy. Zaliczka 20% jest w pełni zwrotna do wspólnego potwierdzenia zakresu.
Dlaczego: nic nie zostaje źle usłyszane, nikt nie podejmuje decyzji pod presją rozmowy, a każda zmiana ma ślad na piśmie dla obu stron.
Najczęstsze pytania
Czy mogę do Was zadzwonić?+
Oczywiście. Zadzwoń do Dominiki z każdym pytaniem o usługi, ceny czy Twój projekt. Prosimy tylko, żeby samo zamówienie i każdą zmianę zakresu potwierdzić potem na piśmie.
Czy zaliczka jest zwrotna?+
Tak, zaliczka 20% jest w pełni zwrotna do momentu wspólnego, pisemnego potwierdzenia zakresu. Po rozpoczęciu prac zostaje zatrzymana jako zapłata za wykonaną część.
Co obejmuje 12-miesięczna gwarancja?+
Wszystko, co zbudowaliśmy, a co nie działa tak, jak opisano w wycenie, naprawiamy bezpłatnie przez 12 miesięcy od startu. Nowe funkcje, zmiany treści i aktualizacje narzędzi zewnętrznych nie są częścią gwarancji; obejmuje je plan opieki albo osobna wycena.
Czy podpisujecie umowy?+
Przy małych projektach umową jest wycena potwierdzona e-mailem razem z regulaminem. Przy systemach dedykowanych podpisujemy też krótką umowę i umowę powierzenia danych, elektronicznie.
Co, jeśli projekt graficzny mi się nie spodoba?+
Pierwszy projekt obejmuje jedną rundę zmian na podstawie Twoich uwag na piśmie. Jeśli kierunek jest wyraźnie nietrafiony, omawiamy to przed dalszą pracą, żeby nikt nie tracił czasu.
Dlaczego analiza przy systemach dedykowanych jest płatna?+
Bo to realna praca: audyt danych, warsztat, mapa procesu i stała cena każdego etapu. Dokument zostaje u Ciebie, nawet jeśli zdecydujesz się budować gdzie indziej, a jego koszt odliczamy od wdrożenia, jeśli pracujesz dalej z nami.
Powiązane usługi
Zacznij od wyceny na piśmie
Wybierz usługę, zaznacz opcje i wyślij. Zakres, cenę i termin dostaniesz e-mailem, bez zobowiązań.